上门服务。服务承诺:我公司以 “质量* 服务* 诚信为本”的宗旨，为您提供一条龙的完善服务

售后名称：全国市荣事达洗衣机售后服务中心（*授权网点）

荣事达洗衣机线上远程服务通过随时、一对一的方式，确保用户遇到的一些基础问题及时得到解决，

让越来越多的用户体验到了健康又安全的服务。

即便是特殊时期，也要将健康空气送至用户家中，荣事达洗衣机服务兵们秉承这一理念，在做好个人服务的同时，

及时送装上门，确保每一位用户都能温暖迎春。

如今，荣事达洗衣机的“无接触服务”即将升级为行业标准，《房间洗衣机器无接触健康服务规范》

已于月日在*家用电器技术标准创新基地*进行公示。我们将用更专业有效的实际行动，为您提供安心可靠的洗衣机服务。

“真诚到永远！”这句响彻大江南北的口号，深深烙印在无数消费者的脑海中，也成就了荣事达这个知名品牌，这是将用户利益放在首位的必然结果。荣事达全屋家居将荣事达的企业文化融入发展基因中，缔造行业*和标准的产品品质，制定详细而严密的服务流程标准，提升用户体验、创造用户感动！

提到五星级，*个想到的就是酒店。其实，在商品的售后服务上，*也发布了星级评价体系，为消费者提供参考。月日，洗衣机行业的五星级售后服务名单公布，荣事达洗衣机（包含家用和商用）通过*《商品售后服务评价体系》五星级认证。据了解，服务认证实行百分制，达到分以上才被认定为五星级，这也是目前所有评价等级中的*等。

　　此次认证中，荣事达洗衣机已通过的认证范围包括：商用洗衣机、单元式洗衣机、家用洗衣机、洗衣机器、新风机、除湿机、制冷设备等的技术支持、配送、安装、维修服务、投诉处理及其应用体系。

　　在月下旬，认证方负责人进行了全国范围内的随机抽取考察。在荣事达洗衣机服务网点，跟进了整个服务过程，对全流程服务、顾客满意度等进行了考察、评估。其中，荣事达洗衣机的“分钟上门，小时服务”的分钟级服务模式，及时响应用户需求，获得了高度认可。

　　在洗衣机领域，荣事达推出的透明服务生态平台，让荣事达工程透明化，让认证方负责人大为赞赏。在安装过程中，服务兵将安装图片实时上传至透明服务平台。用户不管是上班还是度假，都能看到家里的安装进度，实时查看安装使用的管道、电线等材料。一旦发现问题，也可以联系到现场工作人员，进行调整。

　　在家用洗衣机领域，荣事达从“无搬动服务”到“无尘安装”、“三免服务”再到“精致安装服务”、“即买即装”服务，获得用户一致好评。自年开始，荣事达还在全国开展脏洗衣机免费清洗公益行服务，向全国用户普及健康空气常识，仅年度已为全国户家庭免费清洗脏洗衣机，树起行业服务标杆。

　　三分产品，七分安装，售后服务是洗衣机行业的重要一环。我国已经加入了认可互认体系，意味着商品售后服务评级体系在上将予以互认。荣事达洗衣机立足于用户需求，不断完善服务体系，在持续升级用户体验的同时，也为其他企业迈向市场提供了参考。

我们一直以客户满意度作为我们的*标准。客户满意度一直是我们从去年以来企业的*标准倡导的，所以我们公司的所有的产品和服务的*个宗旨就是让客户信赖。我觉得让客户信赖包括品牌的打造，注重口碑以及优质的服务。

及时安排服务部的工程师赶到现场。在度高温的车间里工作，我们的工程师没有怨言，工作认真负责，问题从发生到解决不过数小时，为客户节约了大量的时间。信中说：“前来帮助排除故障的工程师专业、细心、有耐性、有责任感，这是一位不可多得的员工。令本公司知道售后服务的重要性，更可以放心采购荣事达自动化领域的产品和优良的技术服务。”

本着以客户满意，我们的追求的理念，荣事达工厂自动化工程有限公司上海分公司上海服务部的服务工程师重视为现场提供*质的服务，不断得到客户的积极肯定。客户的*满意是我们服务部所有工程师的追求。除此次的感谢信，不久前中海石油深圳分公司钻完井部也特别发来感谢邮件，表扬上海分公司服务部工程师*的服务品质、精湛的技术技能，并通过表扬信表达对荣事达工厂自动化售后服务团队的肯定、高度赞扬与美好祝愿，以及对荣事达品牌继续支持的意愿。

荣事达工厂自动化工程有限公司上海服务部重视客户感受，积极完善以客户满意为核心的服务模式，通过对遍布全国的办事处卓越的管理，为客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期取得*的客户满意度，并提升自身品牌价值。

每一个细节都亲自把关，只为客户更满意。

　　从一个小小的开关材料到产品到服务，每一个细节颜伟阳都事必躬亲，严格把控，给客户*满意的品质保证，真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!

　　客户满意为*原则，圣都装饰一切工作的出发点都是从客户出发，将“质量与服务”视为企业生存的命脉，始终秉承“客户满意为*原则”的企业宗旨，探求为消费者提供更好的家装生活。

服务目标：服务缺陷，客户*满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!

消费者*满意的是彩电产品质量，其次是“服务态度”，*不满意的是“售后处理的及时性”。

　　在提供的售后服务的性和处理及时性方面，表现较差的是一日资品牌，其余品牌表现较为均衡；对于售后服务处理结果的评价存在较大差异，表现*的荣事达和排名*末的某品牌差距较大。

日前，中*用电器服务维修协会召开了“规范今夏洗衣机安装（安全）及维修服务市场环境新闻发布会”，会上，荣事达洗衣机凭借一贯的优质服务，荣获“洗衣机服务顾客满意品牌”和“洗衣机安装及维修服务示范企业”两大殊荣。

　　专业安装 两年包换 十年包修

　　据中*用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，洗衣机销量剧增必然带来安装及维修服务量的增长，尽管企业采取了一些措施，洗衣机安装和维修服务市场形势依然严峻。

　　洗衣机行业一直流传有“三分质量，七分安装”的说法，面对行业服务的严峻形势，荣事达洗衣机不仅把产品质量做足十分，更把洗衣机的安装和维修服务做到满满的十分。

　　为了保证洗衣机安装和维修的专业性和安全性，荣事达洗衣机要求只有接受过专业培训的工作人员才可以上门为用户服务，并且建立了强大的专业服务队伍，特别是在变频洗衣机领域，荣事达名变频技术培训师获得了中*电维修协会颁发的资格证书，还有名荣事达变频洗衣机服务人员获得了中*电维修协会认可的工程师认证资格，建立了国内规模*专业化能力*强的变频洗衣机售后服务培训及运作团队。

　　同时，今年月日开始，荣事达全直流变频洗衣机率先推出“两年包换+十年包修”服务。所谓“两年包换”，既是指从年月日起，凡购买荣事达全直流变频洗衣机的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务。而“十年包修”是指，荣事达全直流变频洗衣机十年之内任何问题都可以免费维修，上门、工艺、配件等全部不收费，而且所有荣事达全直流变频洗衣机都可以享受十年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。

　　业内*表示，荣事达全直流变频洗衣机“两年包换+十年包修”服务，切实保证消费者权益，免除后顾之忧，不仅有利于行业**技术的全直流变频洗衣机在我国的升级，更树立新的行业服务标准，推动行业服务升级转型。

　　用户至上全满意  荣事达洗衣机*受消费者欢迎

　　面对日益激烈的市场竞争，荣事达洗衣机坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，以用户为核心，全心全意为用户服务。

　　为了赢得广大顾客的满意，荣事达洗衣机积极打造以“七个*”为基本内容的全满意服务，即“网点*完善、工程师*专业、响应*及时、回访*、机制*健全、承诺*、态度*热情”，从服务品质上不断提升用户体验。

　　在多年的市场竞争中，荣事达洗衣机形成了完善的服务体系：在全国拥有万个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了荣事达洗衣机售后服务的运转；向全国开通的小时售后服务电话，可同时接通线，以确保消费者能及时与厂家取得联系；*客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。

　　随着我国消费市场的成熟发展，由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加，即便是传统的商品营销，也将与服务紧密结合而无法分割，服务将成为多数制造企业取得竞争优势的主要手段。荣事达洗衣机通过差异化的特色服务措施、“全满意”的服务理念、完善的服务体系，保障了消费者利益，也为行业铸就了服务标杆，推动了全行业的服务升级。