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维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修

客户须知（上门费+配件费+维修费=总费用）

我们致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心保修期内服务详见保修卡说明正常使用得情况下，保修期内造成得质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏得，酌情收取维修费及零件成本费。

整机免费保修一年，主要零部件压缩机保修三年。（自购买日起，以发票日期为准）。

保修凭证，客户须出示购买发票及保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

本保修不包括因误用，滥用，意外，认为疏忽，自然灾害，安装不当，出租或商用用途导致得损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。服务承诺：小时热线/市区小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务 家电客户服务的目标在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报告维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数，同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

提升品质——减少产品售出后用户的服务需求 服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾。还原之前维修时所挪动的物品

高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务*步                 拨打服务电话                 我们为您提供全天候小时服务，欢迎拨打电话第二步                 报修电器故障                 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决故障。您需要描述电器的故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将快捷提供上门服务。为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面会注明故障原因，维修结果，维修费用，保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具维修报修单据，你有权力现场暂时不予付款一：严格执行燃气部门售后维修安全文件并接受广大市民监督和检查。

??二：杜绝假冒伪劣配件，小时接受电话预约和上门维修服务。

??三：维修收费方面严格执行市物价局标准，更换旧件返还客户，不夸大故障。

??四：建立用户维修档案，维修好后，请留下维修工姓名、工号和（所更换配件保修-个月）。