使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服务。
用心服务好客户,及客户所及,您的每一次来电我们都的重视。
维修服务流程:
1选择我们的理由:
()市区上门仅需分钟。
()服务公开;故障公开;价格公开。
()上门的师傅均有十年以上的维修经验,技术过硬,服务热心。
()先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
()进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
()所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
修理中心服务目标:
服务缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
一、报修流程:在线/电话预约-客服登记受理并派工-工程师确认客户位置上门-上门检查并出示报价-工程师维修-用户验收-维修费用支付-完成维修服务-售后回访-对服务评价-进入报修。
二、报修说明:
【技术保障】严格按维修*及操作规程,确保维修质量。
【质量过关】严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
【方便快捷】节假日和周六日不休息,小随时在线服务,保证用户随叫随到随修,及时到达现场抢修。
【明码标价】全国收费统一标准,修前报价,公开透明,绝无消费,杜绝乱收费。
【售后保障】更换零备件的保修期为-个月,消除您的后顾之忧。
【正规公司】正规公司运作,可开具,假日无休,修好收费。
【服务流程】咨询—预约—上门—试验—检查—费用—报价—维修--验收
【经营理念】
用心服务好客户,及客户所及,您的每一次来电我们都的重视。
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付-元上门费。
三、修理说明:
【快门对门】没有节假日,小时服务,分钟预约,工程师上门*快分钟
【价格透明】采用全国的计价器服务,无消费,杜绝黑屏维护
【品质保证】所有维修项目都有保障,让您无后顾之忧。
【专业硕士】所有硕士都接受过专业培训,制服和证书
【全程服务回访】所有服务全部回访,服务质量双
小时、全天服务,以便捷的服务体系为消费者解决不必要的麻烦。
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺:快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可上门服务。