、购买华帝燃气灶，由各服务网点提供免费上门安装服务。、华帝燃气灶自用户购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或经华帝股份指定的销售网点的合格收据为依据。
、设立小时服务咨询，投诉热线（晚：至次日：为电脑语音服务）、用户报装、报修来电.小时内回复，确定上门服务时间。小时内上门服务（用户特殊要求的除外）
。特殊情况立即上门，并%跟踪回访；、保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；、每年提供一次专业化的免费安检保养；
、属于下列情况之一者，不属于免费保修范围因用户使用、维护、保养不当造成损失的非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的不能提供保修卡或购机有效凭证的或保修卡
和购机有效凭证经涂改过的保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所谓修的产品型号、条形码不符的在销售期内注明不实行免费保修的产品因不可抗拒的自然灾害造成
损坏的超过国家规定和华帝股份规定保修期的产品
服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望！
顾客服务要求处理及时率%；
小时服务到位（厨房电器）；
小时服务完毕（生活小家电）；
上门维修服务标准：上门先免费检查，再报价，在客户价格之后再维修。
（）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；随时上门维修服务。
（）收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
（）经我们维修的机器一律实行保修，保修期为三个月（具体视情况而定），在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（）可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（）建立回访制度，定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，提高质量。
