新飞冰箱售后电话小时顾客接待服务网点
全国新飞电器服务网点：新飞冰箱、新飞热水器、新飞油烟机、新飞洗碗机、新飞净水器等维修、安装、一站式服务
每年的“”都是消费者的吐槽大会，其吐槽的内容大多集中在产品质量和售后服务两方面。据家电网的报道显示，在家电方面， 消费者吐槽的售后服务问题主要是“售后拒绝维修”、“售后服务效率低”、“保修期内不保修”等等，反映出目前售后服务亟待解决的问题。洞悉消费者的痛点，新飞以“顾客*”为宗旨，创建了一套完善的售后服务体系，切实为消费者提供“细致无忧”的优质服务。预期达到的目标主要有四个方面：
新飞电器不断完善售后服务网络，提升服务标准，为顾客提供更加细致、贴心的售后服务。截止目前，新飞电器已在全国设有超过个售后中心，加之微博、*等社交媒体售后服务渠道，实现售后的全方位覆盖。正是凭借出色的表现，新飞电器引领着行业的发展，成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内*同时包揽"全国油烟机类*售后满意品牌"，"*服务十佳单位"、"全国十佳呼叫中心"称号的企业。
延保服务
购买新飞冰箱时选择购买“延保服务”后，在服务保障期内如消费者购买的商品发生故障，由新飞负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。?
预约安装
.购买新飞电器带有“预约安装”标识的商品后，服务商将在消费者签收商品后的小时内主动预约并按时上门服务。
.服务商拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的，每个子订单需向消费者支付元的违约金。
退换机规定（根据*新三包）
. 自收到商品之日起日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
. 自收到商品之日起日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
. 三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
. 采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。
. 选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合新飞电器的退货条款，我们将无法提供退货服务。
匠心——更是价值服务的*
专属服务
对象：购买新飞电器用户
安装前：
、建立CRM中国四件套专属标签与用户档案
、安装享受厂家主动预约，免去用户报装难题
、金牌专属坐席接待
安装中：
、服务在线进度一键查询，节点可视
、专业双金牌工程师上门，尽享专业无忧服务
、安装完毕享受精美精伴手礼
、小时绿色通道，急速服务完结
、夜间无忧上门服务
保养：
、*多跑一次，舒心服务，一 次性解决用户难题
、备用机支持服务
、三包期内同性能故障维修次仍不能使用可换货
、保外转保内，尽享会员权益
使用：
、金牌专属定制化服务管家，确保产日常养护
、金牌工程师免费上门专业指导产品操作
、*小时人工、在线机器人全年无休
、厨房冰箱治理升级包
、常用耗材专属折扣
??信赖不是一蹴而就的事情,深耕厨卫行业三十五年的新飞,将品牌核心理念融入进了服务与产品中,让万千中*庭了解认可了国产品牌的强大实力。相信不变地匠心坚持,也能为新飞缔造更高的维度,为消费者带来优质的服务与卓越的产品。
无忧换新：
、 换购专线，贴心安排
、无忧换新服务—无忧换家电，新飞全包办
厨电企业提升售后服务，要改变重视售前服务而忽视售后服务的传统观念，提升售后服务标准，加强售后服务体系建设，尤其是提升售后技师人员培训以提高售后效率和专业度。此外还要多多了解客户的特性，研究顾客的心理，注重售后细节，改进工作特点，多层面提高服务质量。
即时尊享服务，让客户获得满意体验
新飞电器一直将售后服务放在至关重要的位置，一直强调"新飞即时尊享服务"，秉承"敏智达·尊享悦"的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。
全国新飞冰箱维修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务
譬如，历时年打造的X家用中央热水，先后多位工程师历经了十万多次不同形式的试验测试，由个家庭实测使用超过年时间，致力于为用户带来一个全方位舒适的热水体验。
作为冰箱行业的领航者，新飞冰箱非常重视售后服务系统的建设和完善。现阶段，新飞冰箱不仅在“标准化全流程服务”方面下足了功夫，同时还以*“新飞服务”公众号为平台，及时为广大用户提供信息服务，获得了用户的称赞。
