格力空调上门维修电话（小时快捷）网点送货更及时，缔造"既时尊享服务"从维修到增值

格力企业的战略使命是：让世界爱上中国造
战略使命是通过格力企业文化的升华
格力精神
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念：制造*的空调奉献给广大消费者
管理理念：创新永无止境
管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念：您的每一件小事都是格力的大事
人力资源理念：以人为本
格力愿景、使命及核心价值观
愿景：缔造全球*的空调企业，成就格力百年的世界品牌
使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境
浓缩为一句话：“让世界爱上中国造”
　　
 格力电器股份有限公司共有三千多家格力空调专业售后服务网点遍布全国各地，并且在全国各省会城市、直辖市均设有“格力电器售后服务管理中心”，各售后服务管理中心由珠海格力电器股份有限公司人员专职负责售后服务管理，并设有零配件中转库及专业制冷技术工程师多名。

　　、 售后服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事！

　　、 售后服务宗旨：用户满意！

　　、 售后服务政策：格力电器股份有限公司对年元月日以后销售有家用空调实行整机年包修。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控部件及遥控器等家用空调所有零部件。即除因人为损坏和不可抗拒的自然灾害外均格力电器公司指派专业人员实行全免费维修。包修期内不定期开展免费上门保养活动。

　　上门维修服务规范：

　　) 按约定时间上门，上门前先了解空调故障现象，并加以分析准备好充足的配件达到一次性解决。

　　) 上门后详细询问用户空调使用过程、故障现象和前维修情况。

　　) 结合用户反映的情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。

　　) 对于电气问题事先检测电源电压，工作电压及运行电流等参数。对于系统问题事先检测温差值，工作电流和低压压力等参数。

　　) 如系统有内漏保证找出漏点补漏后加制冷剂，以求根本性解决问题避免造成故障不能一次性排除。

　　) 不得擅自对机器原有的技术工艺设计进行改动。

　　) 对拆修过的电气线路连接线确保牢固可靠并作安全性检查。

　　) 高空作业采取安全防范措施。

　
　　免费安装操作流程：

　　) 按预约时间上门。

　　) 与用户协商选择正确安装位置。

　　) 安装前通电检查室内机运转，噪音遥控是否正常，室外机检查是否有氟，确保调试合格率。

　　) 室外机安装牢固保证不能产生振动，内机远离电视机等其它家电以免相互干扰。

　　) 室外机避开障碍物，保证空气循环以免影响室外散热。

　　) 挂墙板水平牢固，过墙孔倾斜向下，以便于排水及避免雨水顺之流入室内。

　　) 安装时排净空气，不让杂物水份进入管路系统，各电气线路拧紧确保连接可靠。

　　) 安装后仔细检查各接头有无泄漏，调试时检测温差，工作电流，系统压力是否正常。

　　) 连接管布置紧靠墙面并横平竖直，确保外墙美观，工程机室外机安装排列整齐。

　　) 高空作业戴安全带。
　　疫情防控关键时期，的无接触服务升级，在确保用户问题及时得到解决的同时，提升用户体验：安全有保障，服务有质量！品牌是对用户的一种承诺与责任。探索高端品牌年以来，深刻领悟到：高端品牌，不只是产品价格的高昂，更是用户体验的超值。从交互、设计、研发，到制造、销售、服务，是全流程的高端体验。

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即时尊享服务，让客户获得满意体验　　安装完成后，对所接触部位全面消毒；服务后带走安装垃圾，并对工具进行定期消毒。 电器新呼叫中心预期总部物理坐席规模为个，远程物理坐席个，届时将形成总部与全国六个分中心组成的集群式现代化呼叫中心。这也是厨房电器行业现代化水平高的多媒体呼叫中心，能满足电器未来五年的发展需求。新浪家居在现场对电器服务部进行了采访。