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节佳日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。 、 维护客户的利益 坚持诚信服务的原则。
、 维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。
、 以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
一、节假日及周六日不休息,
小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
格力空调宗旨:时时关心客户保障无忧服务客户永远是*,企业送爱心公益, 信得过企业授权
单位无偿技术保障维修, 格力空调售后后服务品牌战略升级后,将不断丰富其服务内容,以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。 首先在客户便捷方面,格力空调为提高服务效率,将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务,限度为客户节省时间成本。
其次,“信赖”来自专业与透明的服务,体现在专业的技能与配件,其中包括原厂配件的使用、空调维修保养服务系统,以及高资质技术人员的维修。 格力空调故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务,不仅让客户享受“关爱”的服务体验, 格力空调电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和*性研究,保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的*优势,特别是节能、低碳、环保等核心科技。