TCL洗衣机小时服务热线:--(温馨提示点击该号码即可拨打)(全国免费)客服服务热线
随着用户的增多,TCL洗衣机维修量随之加大;热线容易占线;
请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务
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尊敬的用户您好!非常感谢您选用TCL洗衣机系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,
请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量
为您及其他消费者提供全程服务。
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上门维修服务流程
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
一、TCL洗衣机脱水桶不转,波轮转
故障现象:洗衣机脱水桶不转,波轮转
分析洗衣机进入脱水状态时,脱水桶不转,波轮转原因:
离合器棘爪未打开,使方线扭簧无法抱紧制动轮带动脱水桶运转;
离合器方线扭簧生锈、磨损使方线扭簧直径变大,无法抱紧制动轮带动脱水桶运转;排水挡套螺钉松动,制动臂与挡套距离太开,或者电磁铁烧毁,引起离合器棘爪不能打开,使方线扭簧无法抱紧制动轮带动脱水桶运转。
处理方法
. 调整离合器棘爪打开的距离为.毫米;
. 更换方线扭簧或者离合器;
. 调整挡套螺钉与制动臂距离为.-.毫米;
. 更换排水电磁铁。
TCL网点售后服务理念:
客户客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺
员工最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长
质量服务质量是发展的生命线
品牌面对客户服务的一面明镜
市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率
管理一切经营活动的基本方针,高效率、专业化、规模化
时间就是效益,为客户节约时间却是一种服务
仪容衣着整洁、修饰大方、精神饱满
工作为解决客户的烦恼而时刻准备着
电话通向市场的必经之路,沟通拉近距离
开会准时到场、认真记录、积极参与
口号以诚信谋发展靠技术求生存
宗旨提供良好的服务与建立诚挚的信誉
荣誉服务让客户感动是我们是我们至高无上荣誉!
TCL洗衣机售后热线—〔全国服务中心〕报修电话:4006661443。